Atos Origin, au cœur de la modernisation de l’Administration en Europe
Depuis plus de 20 ans, Atos Origin accompagne les administrations pour faciliter l’accès à l’information et permet la mise en place de services à forte valeur ajoutée, plus réactifs, plus efficaces et mieux adaptés.
Plus de 10 000 consultants et informaticiens dédiés aux enjeux de la modernisation publique interviennent dans la plupart des grands projets des administrations en France et dans l’Union Européenne.
Nos consultants expérimentés en connaissent tant leurs défis, que leurs processus, leurs procédures comme leurs préoccupations sociales.
Grâce aux nombreux projets de modernisation du secteur public menés à bien dans les principaux pays européens, Atos Origin a la capacité d’apporter à ses clients un retour d’expériences inégalable et de leur fournir des éléments de comparaison sur la performance des solutions retenues.
Par ailleurs, Atos Origin offre une palette de solutions complètes, innovantes et éprouvées de technologies de pointe (conception, mise en œuvre, création d’infrastructures informatiques, intégration de systèmes, BPO* et infogérance) permettant de se démarquer même dans les environnements les plus exigeants.
*BPO : Business Process Outsourcing (Externalisation des processus métiers)
Répondre aux nouvelles exigences de l’usager.
Les citoyens et entreprises attendent des services publics réactifs et accessibles.
Pour améliorer l’efficacité, la rapidité et la qualité du service, il est nécessaire de se concentrer davantage sur les systèmes d’information.
Les nouveaux processus mis en œuvre doivent libérer les agents des tâches élémentaires et répétitives pour leur permettre ainsi de se consacrer aux services à valeur ajoutée pour le citoyen.
Une e-transformation indispensable
Face à l’attente clairement exprimée des citoyens pour des services publics performants, de profondes mutations structurelles, méthodologiques et économiques, exploitant au mieux les technologies modernes et adaptant des solutions commerciales aux besoins spécifiques du service public, sont nécessaires.
La performance des systèmes d’information représente d’ailleurs aujourd’hui, pour le secteur public, un défi majeur d’autant plus qu’il doit compenser l’augmentation des départs en retraite.
Ces nouveaux systèmes d’information doivent répondre aux exigences quotidiennes des citoyens et des entreprises ainsi qu’aux impératifs imposés par la LOLF* qui oriente la gestion publique vers l’engagement de résultats, la recherche de l’efficacité et la transparence des informations. Pour atteindre ces différents objectifs, le secteur public doit pouvoir assurer l’interopérabilité des différents systèmes d’information.
Répondre aux enjeux spécifiques du secteur public
Les principaux défis du secteur public sont en réalité largement semblables à ceux qu’Atos Origin relève quotidiennement dans le privé. Cependant, trois facteurs clés nécessitent un savoir-faire spécialisé :
- La taille et la variété des organismes du secteur public (bases de «clients usagers plus larges, plus fragmentées et plus sensibles) avec en particulier de grands « réseaux » nationaux (Impôts, sécurité sociale, Trésor, Sécurité…),
- Des systèmes existants structurés par fonction, souvent plus spécifiques, plus rigides, moins modernes et plus difficiles à intégrer que leurs équivalents du secteur privé
- La taille des projets et la réglementation exigeant des cycles de réalisation plus longs que dans le privé
Le secteur public doit donc s’appuyer sur des partenaires disposant d’un savoir-faire et d’une expérience reconnus, proposant un vaste portefeuille de services et technologies, dotés d’une sensibilité sociale et d’une longue expertise de la conduite du changement en environnement administratif complexe adapté à la mise en mouvement des grands « réseaux ». Atos Origin est un partenaire expérimenté sur lequel le secteur public peut s’appuyer.
*LOLF : Nouvelle Loi Organique Relative aux Lois de Finances