Les entreprises se concentrent actuellement sur l'amélioration de la rentabilité et de l'efficacité de leurs chaînes d'approvisionnement pour faire face à la concurrence. Grâce à des outils permettant d'améliorer l'intégration clients-fournisseurs, il est possible de transformer des chaînes d'approvisionnement rigides en réseaux d'approvisionnement adaptatifs pour :
- améliorer la visibilité de la demande sur toute la chaîne d'approvisionnement ;
- accélérer la réactivité ;
- réduire les stocks;
- réduire le capital d'exploitation ;
- faciliter la gestion fournisseur.
Parmi les innovations, on peut noter l'introduction du CPFR (Collaborative Planning, Forecasting and Replenishment, planification collaborative, prévision et réapprovisionnement ), processus d'intégration complète de l'interface client/fournisseur et d'ajustement entre l'approvisionnement et la demande. Dans l'industrie, l'établissement d'échanges B2B et la création de portails de détaillants contribuent à mettre en place la standardisation et à améliorer la connectivité à l'industrie.